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课 程 纲 要

【课程背景】

职场如战场，沟通是职场致胜的利器，用的好，攻城拔地，致胜千里；用不好，节节败退，错失良机。因此沟通能力是职场影响力的基础！那么如何才能够快速提升与对方沟通的能力，提升职场影响力呢？

《DISC人格与人际影响力》课程以人格心理学为基础，使用专业的行为心理学测评工具，通过测评了解自我，了解对方的内心需求入手，采取使用对方喜欢的、愿意接受的方式与之沟通，提升我们的职场影响力，为组织、团队创造更好的氛围，更卓越的绩效。

【课程收益】

Ø  提升学员的自我认知能力，发挥自我优势，提升自己的短板

Ø  有效认知对方人格需求点，提升日常工作中沟通效率与效果

Ø  提升彼此间信任关系和自我效能感，营造高效和谐职场关系

Ø  掌握实用的沟通工具，减低职场沟通成本，提升沟通影响力

【课程对象】团队管理者、核心储备人才

【授课方式】模型讲解+案例分析+情景模拟+实操演练+成果转化

【课程时长】1-2天，6小时/天

【课程大纲】                                 

第一部分：知彼解已的DISC人格解析

★案例分享：从尴尬到自如，从奥巴马的行为看沟通影响力

1. 行为心理学在管理中的三个核心认知

2.了解行为风格背后的两大心理维度

l  基于人与事的维度

l  基于内与外的维度

4. DISC人格人性密码解读

l  掌控型人格自画像

l  社交型人格自画像

l  稳健型人格自画像

l  完美型人格自画像

5. DISC不同人格内在心理需求

★自我测评：我的人格DIY

★案例实操：判断四位客户的人格类型

第二部分：有效识别人格与规划建议

★案例分享： 财务部经理怎么那么难沟通

1. DISC的有效判断

l  望：表情、行为、仪容仪表

l  闻：语调、语速、语言模式

l  问：冲突模式、人际模式

l  切：专业提问，有效分析

★课程工具包： DISC沟通话术工具包

2. 特殊组合人格及特点：

l  自然组合人格及特点（DI、CS）

l  互补组合人格及特点（DC、IS）

l  矛盾组合人格及特点（IC、DS）

3. DISC人格之扬长与避短

4. DISC人格工作交往实践

★课堂实操：与DI、CS型客户互动实操

第三部分：基于实践的人际影响力提升

1.人际关系的五个层次

2.构建影响力的两个基石

l  有力量的三种体现

l  有温度的三个方法

3.影响力基础--EBA情感账户实践

4.艾伯特·梅拉比安的沟通法则

5.有效影响DISC人格

l  与D型人格有效影响技巧

Ø  尊重策略使用的两个方法

l  与I型人格有效影响技巧

Ø  赞美策略实践的两个工具

l  与S型人格有效影响技巧

Ø  归属策略使用的核心关键

l  与C型人格有效影响技巧

Ø  理智策略实践的两个方法

6.职场沟通影响力提升四个工具

l  逻辑层次进行批评与表扬

l  一分钟电梯法则汇报工作

l  提供安慰与帮助两个技巧

l  职场中3F同理心倾听法

★实战训练：课堂现场使用四种工具实操

★课程总结：5-3-1行动学习工具

联系我时请说明是在达师管培看到的，谢谢！