课程关键词：物业运营管理培训 物业运营管理培训机构 物业人员管理培

【课程收益】

随着城市化进程的不断发展，近二十年来城市综合体的房地产商业模式，已经从一线城市延伸到二三四线城市；商业综合体集大型商业、集中商业、写字楼、酒店、公寓等的管理于一身；商业综合体的物业管理无论是管理规模、管理业态、管理难度都有别于单一业态的地产项目

【授课对象】

1、商业综合体、商业中心、写字楼的开发商资产管理团队

2、物业管理公司总经理、项目经理、安全职能人员、工程管理人员、消防经理、秩序经理等

【课程提纲】

前言：

商业综合体运营期间，安全管理成员如何组织分配？

公共区域、主力店、商户、消防设备和设施等易存在哪些安全隐患？

有哪些管控要点和方法？ 

第一章、商业综合体安全管理概述

一、商业综合体的安全管理分类

    消防管理

    安防管理

    交通管理

二、商业综合体安全管理的业态不同的管理共性

    消防管理共性

    安防管理共性

    交通管理共性

三、商业综合体安全管理的重点

    消防管理的不同业态管理特点

    预防意外发生的安全管理 

第二章、业主方如何参与商业综合体的物业品质管理

一、 甲方视角

二、 甲方手段

三、 甲方需要了解的商业综合体物业管理重点内容

第三章、商业综合体运营消防管理

一、 消防管理的运营管理的要点

    1、 如何对消防管理日常管控、关键要点的结果管理在哪里？

        案例：商场如何巡楼

    2、 消防管理的过程管理要点

二、 商业综合体消防管理务实

    1、运营期间的消防基础管控

        1）组织、制度建设

        2）值班管理

        3） 消防档案的建设

        4） 消防培训

    2、运营期间的公共区域管控

        1） 疏散通道管理

        2）外广场管理

        3）屋面管理

        4）吸烟管理

        5）公共区域管理

        6）日常用电管理

        案例：一个消防处罚单的启示          

    3、运营期间的主力店、商户及库房管控

        1）基础管理

        2）餐饮商户管理

        3）主力店管理

        4）独立仓库管理

        5）二次装修及施工现场管理

        案例：我不知道他家已经装修

    4、运营期间的消防应急和实战管控

    消防应急管控

        1）应急预案编制及演练

        2）突发事件应急处置

        案例：某公司消防紧急预案

    消防实战演练要求

        1）消防演练制度

        2）应急预案编制及演练

        案例：某商场写字楼组织的消防演练

    5、运营期间的消防设施设备管控要点

        1）消防报警控制主机管理

        2）消防系统设施设备管理

6、超高层写字楼消防管理

 第四章、商业综合体安防及交通管理

一、 安防系统管理

二、 安防人员

三、 安防主要任务

    1、 商业公共区域安防

    2、 商品安防管理

    3、 设备设施安防管理

    案列：一次商场停电事故回顾

四、商业综合体的交通组织

    1、商业运营交通组织

        A、一般性营业

        B、大型商业活动

    2、写字楼交通组织

    3、车辆管理

    4、写字楼客流量管理

        案例：北京某商场大型活动应急处置

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