课程关键词：非人力资源经理的人力资源管理培训 非人力资源经理的人力资源管理培训课程 非人力资源经理的人力资源管理培训机构

【课程背景】
戴维.尤里奇认为：公司中的人力资源管理应由直线经理负主要责任。彼得.德鲁克说：管理者的工作中包含五项基本活动：设定目标、组织、激励和沟通、绩效评估、培养人才。为什么呢？人力资源工作为什么不只是人力资源部的工作呢？
课程追根溯源，从企业的本质、管理的本质谈起，阐明管理者为什么应该担当人力资源管理职责。在“招聘管理、绩效管理、员工关系管理”三模块，分析案例、给出工具，帮助学员获得认知——知道怎么做，深化感知——知道为什么这么做，产生悟知——探索还可以怎么做，进而在实际工作中以不变的指导原则应对外界的不确定性，融会贯通、举一反三，切实地提升管理技能，增强团队效能，完成组织目标。
【课程收益】
  能列出人才画像的组成要素
  能列出针对考察项的问题
  能运用STAR法则进行框架性的追问
  能说出绩效管理的步骤
  能意识到绩效面谈的重要并能描述沟通要点
  能运用绩效过程管理工具跟进员工
  能说出不同绩效工具的优势和不足
  能够列出人才评价的维度
  能描述沟通机理的四大原则
  能识别和选择不同场景下的沟通方法
  能描述沟通的三个关键动作
  能列出肯定、批评、冲突解决的运用公式
  能区分员工内在需求的种类
  能识别不同员工的激励方式
【课程特色】系统，体系完整；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
【课程对象】非HR出身的高层管理者、中层管理者、各部门负责人、预备管理者
【课程时间】2天（6小时/天）
【课程大纲】
开场问题导入：管理的痛点？
一、管理者为什么要懂人力资源管理？
  1、企业是什么？
  2、管理是什么？
  3、管理者的职责和挑战是什么？
       新生代们的工作动机是什么？
       老员工们的工作状态怎么样？
二、招聘管理——如何总能找到最合适的人？
  1、如何“算出”你想要的人？
       提前做好人员规划
  2、如何“画出”你想要的人？
       （1）人才画像要素
              —冰山上：知识、技能、经验
              —冰山下：素质能力、价值观、动机
       （2）统一对人才画像的认知
              —统一内部语言
              —对素质能力进行分层
  3、如何“问出“你想要的人？
       （1）察看简历三步走：浏览、关注、记录
       （2）精准提问：OBER法则
              针对考察项的万能问话公式
              提问环节易出现问题及改进建议：该问的没问、问了白问、不同候选人没法比
       （3）深入追问——STAR法则
              了解优秀业绩与候选人工作能力的关联度
              了解候选人的工作经历和经验是否与岗位相匹配
              了解候选人的工作方式，思维方式和行为方式
              了解候选人的素质能力（沟通协作、学习力、成就客户、刻苦钻研……）
              了解候选人的动机和偏好
              追问环节易出现问题及改进建议：想到什么问什么、被候选人带着走、问了很多问题得到很少信息
  4、如何留住你“看中”的人？
       （1）面试评估标准化
              统一表格+有效记录+评估会议
              从个人到团队组配
       （2）从确认OFFER到入职的真空期管理
三、绩效管理——如何让绩效管理落到实处？
  1、绩效管理是什么？
       绩效管理的来龙去脉
       绩效管理的本质
       绩效管理的流程
  2、战略目标如何分解？
       平衡计分卡与KPI的结合
              —财务指标制订框架
              —客户指标制订框架
              —内部流程指标制订框架
              —学习成长指标制订框架
  3、绩效跟进辅导的要点是什么？
       （1）公司层面的绩效过程管理
              月度经营会/复盘会
       （2）个人层面的绩效过程管理
              前馈、中馈、反馈
       （3）绩效面谈流程
       （4）设定改善目标及工作计划
  4、绩效评估怎么做才合理？
       从业绩完成到价值创造
       从节点评价到持续管理
  5、绩效如何优化？
       打造问题发现机制
       普及真因识别能力
       优化方案设计水平
       跟踪改进实施效果
四、员工关系管理——如何与员工有效沟通？
  1、沟通的本质是什么？
  2、沟通的原则性出发点是什么？
       沟通的权力结构有什么？
       沟通的分歧性质有什么？
       沟通的交互目的是什么？
       彼此的沟通风格是什么？
  3、沟通的关键动作有哪些？
       如何正确提问？
       如何正确聆听？
       如何正确反馈？
  4、如何掌控工作中的常见沟通情境？
       如何肯定最有效？
       如何批评不伤人？
       如何进行冲突管理？
       如何进行员工日常矛盾调解？
五、员工激励管理——如何让员工充满干劲？
  1、如何洞悉员工的工作动机？
       需求理论与工作动机三维度
       Q12问卷
  2、如何帮助员工建立胜任感？
       期望理论
       绘制学习地图：任务驱动型
       技能辅导四原则
  3、如何激发员工的工作意义？
       从组织承诺到职业承诺
       绘制学习地图：职涯驱动型
       个人成长计划IDP：制订步骤+注意要点
  4、如何满足员工的工作好奇心？
       轮岗
       工作再设计
  5、如何激发老员工的新斗志？
       推开工作障碍
  6、如何帮助员工打造独特的“地位”？
       内部分享会
       挖掘特长
  7、如何把非工作因素纳入激励政策？
       工作嵌入
  8、如何打造学习型团队？
       隐性知识与显性知识
       知识管理：潜移默化+外部明示+汇总组合+内化升华

联系我时请说明是在达师管培看到的，谢谢！