课程关键词:销售管理 销售技能 销售谈判
【授课老师】高海友
【授课课时】2天(12小时)
【授课学员】有沟通谈判需求的商务部门人员
【授课形式】理论讲解、案例分析、互动式参与式教学
【课程大纲】
一、商务谈判要素
a)谈判是一种沟通模式:“大”家说谈判
b)谈判技能的重要性 :同样的沟通,不同的结果
c)背景:弱势谈判:情商是一种能力
d)谈判的境界和目标:谈判哪里去了?
e)谈判类型认知:竞争性还是合作性
二、四阶段谋略要素
a)谈判前:信息能力是谈判的核心能力
b)谈判中:气氛对接、谈判策略、期限原则、以退为进……
c)谈判收尾:结果落地能力
d)谈判后:切勿乐极生悲
三、谈判高手
a)谈判高手的三层依赖打造
b)全语言通路打造
c)谈判高手的表达逻辑
d)如何进行有效的观点矫正-说服术
e)专业式的信息传递
f)找到对方的“芯”
g)高手风范
四、谈判中客户心理及行为分析
a)客户心理及行为随着供需关系的变化而变化
b)客户心理随着需求程度的变化而变化
c)客户行为会随着用户的专业程度不同而不同
d)客户行为会因信任程度不同而不同
e)如何提升用户对营销者的信任值
f)客户行为因消费者意志度不同而不同
五、商务沟通技能
a)金镶玉法则
b)学会听说问
c)明道生慧沟通术
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