课程关键词：经营管理培训 企业经营管理培训 经营管理培训课程

【课程背景】

    华为公司，一家高科技民营企业，在充分竞争的市场里，用三十年的时间，实现年销售收入突破1000亿美金，并成为通信领域的全球第一和技术领导者。华为的企业文化、战略管理、流程制度等都成为企业竞相学习的内容和对标学习的标杆。那么，华为的成功有哪些秘密？它的管理方法有哪些可供借鉴之处？如果将企业文化落到企业管理的具体实践？如果通过管理打造一支高绩效的团队？这便是本次课程的主要内容。

【课程收益】

    1、学习以客户为中心的价值导向与实现

    2、学习以奋斗者为本的人才管理与实现

    3、学习华为BLM战略规划与管理方法论

    4、学习华为高绩效团队建设路径与方法

    5、提高公司管理效率和企业整体竞争力

【授课时长】一天

【授课对象】公司中高层管理者

【课程特色】理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；可操作性、可借鉴性强

【课程大纲】

  一、以客户为中心的价值导向与实现

    1、华为以客户为中心的文化表现

Ø 关注客户痛点，为客户创造价值

Ø 重视客户需求，为客户解决问题

Ø 重视客户服务，赢得客户支持

    2、以客户为中心的价值体现

Ø 谁是客户？

Ø 客户是谁的客户？

Ø 不同部门的价值创造与体现

    3、以客户为中心的售后服务与流程管理

Ø 产品研发的客户导向与IPD流程简介

Ø 营销部门的价值创造与LTC流程简介

Ø 售后服务部门的价值创造与ITR流程

  二、以奋斗者为本的人才管理与实现

    1、以奋斗者为本的文化内涵

Ø  谁是奋斗者？

Ø 奋斗者的行为准则

Ø 奋斗者的思想觉悟

Ø 奋斗者的行为表现

    2、奋斗者的价值管理体系

Ø 人力资源管理框架

Ø 企业价值链分析

Ø 价值分配要素

Ø 干部的价值评价原则与要素

    3、奋斗者的价值评价与价值回报

Ø 奋斗者的价值评价

Ø 奋斗者的利益保障

Ø 奋斗者的职业发展

  三、华为BLM战略规划与战略管理

    1、BLM战略规划模型概述

    2、战略意图与差距分析

Ø 业绩差距与机会差距

Ø 差距分析练习

    3、市场洞察

Ø 市场洞察与规划：PEST工具及应用

Ø 机会点分析的四个维度

Ø 练习：市场分析与洞察

    4、创新焦点

Ø 业务组合与三平面业务设计

Ø 案例：华为的多产品战略与迭代

Ø 三种典型的业务创新

Ø 案例：华为的线性增长与组织架构调整

    5、业务设计

Ø 业务设计的六个要素

Ø STP战略与目标客户分析

Ø 案例：华为的农村包围城市

Ø 企业价值链分析

Ø 业务设计练习

    6、战略制定与业务设计检查

  四、华为高绩效团队建设与管理技巧

    1、团队成员岗位要求与素质模型

Ø 团队的岗位要求与人员配置

Ø 团队成员的能力要求与素质模型

Ø 麦克利兰能力素质辞典

Ø 团队人员的动机识别

    2、组织文化与氛围建设

Ø 组织文化的概念与价值

Ø 组织文化的内容建设

Ø 组织氛围的六个维度及内涵

Ø 研讨：组织流程与制度优化

    3、团队绩效管理与能力提升

Ø 绩效的概念与内涵

Ø 绩效管理的四个步骤

Ø 不同绩效管理的方法与适用性

Ø 绩效目标的制定

Ø 绩效辅导的内涵与步骤

    4、团队领导艺术与华为灰度文化

  五：回顾与总结：从愿景到行动的管理道与术

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