课程关键词:谈判技巧培训 谈判技巧培训课程 谈判技巧
【课程背景】
商场如战场。在商务合作过程中,甲乙双方既存在共同利益,也存在分歧。如何化解分歧,同时为自己争取最大的利益,是双方都考虑的问题。这种利益上的冲突,如果不能很好地解决,轻则损失公司利益,重则直接影响双方的合作基础。如果商务谈判陷入这种零和博弈的局面,对合作双方都是损失。那么,是否存在同时兼顾双方利益的方法和路径?如何在两难的处境中做出妥善的选择?如何既能满足对方的需求,又能给公司带来更大的利益,避免零和游戏?这就是商务谈判技巧需要解决的问题,也是本次课程的内容。
【课程收益】
1、理解谈判的内涵与价值
2、掌握商务谈判的方法与步骤
3、掌握商务谈判的策略步骤与实施方案
4、树立双赢思维,提高商务谈判技巧与谈判能力
【授课时长】一天
【授课对象】与商务谈判相关骨干
【课程特色】理论与实践相结合;讲解与研讨相结合;可操作性、可借鉴性强
【课程大纲】
一、谈判的概念与内涵
1、谈判的概念
Ø 谈判的定义
Ø 谈判的三个层次
Ø 谈判的四个特征
2、原则谈判法
Ø 原则谈判法的定义
Ø 原则谈判法的四个基本要点
Ø 案例:一桩保险理赔的谈判沟通
Ø 不同谈判法的比较
二、商务谈判的概念与内涵
1、商务谈判的概念
Ø 商务谈判的定义
Ø 商务谈判的八大要素
Ø 案例:囚犯也能得到香烟
Ø 案例:克莱斯勒贷款案例
Ø 案例:马关条约与辛丑条约谈判比较
Ø 商务谈判的金三角
2、双赢谈判的基础与本质
Ø 需求的本质
Ø 需求分析
Ø 需求分类与满足
Ø 案例:谈判心理与沟通技巧
3、商务谈判的时机
三、商务谈判的策划
1、商务谈判背景分析
Ø SWOT分析工具
Ø 宏观环境分析
Ø 对方背景分析
Ø 自身情况分析
Ø 竞争对手分析
2、为分歧找到解决方案
Ø 设定谈判目标
Ø 找到解决方案的步骤
Ø 解决分歧的方法与步骤
Ø 练习:寻找解决方案组合
3、组合谈判分歧的解决方案
4、让步的策略与技巧
四、商务谈判的实施
1、谈判前的准备
Ø 谈判前需要准备的内容
Ø 谈判风格与应对策略
Ø 谈判的人员与团队准备
Ø 谈判的战术组织
Ø 案例:休斯的谈判与黑白脸战术
2、谈判的开局与磋商
Ø 谈判开局的三步骤
Ø 谈判磋商的五个步骤
Ø 谈判磋商中的注意事项
3、谈判的破局与收尾
Ø 打破谈判僵局的方法
Ø 谈判收尾的步骤与方法
Ø 迈过谈判中的绊脚石
Ø 案例:以静制动与破局
Ø 案例:在对方指责下的两组谈判表现
4、案例:抗美援朝与三八线谈判
五、回顾与总结:双赢思维与谈判技巧
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