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    《客户甄别与优质客户深度营销》
    2022-01-29发布, 次浏览
《客户甄别与优质客户深度营销》
  • 培训时长:2天
  • 授课对象:营销总监、产品总监、服务总监、解决方案专家
  • 课程报价:20000-30000
  • 网报价格:电询
  • 咨询热线:010-89599041
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  • 网上报名

课程关键词:销售技巧培训课程 销售技巧管理培训 销售技巧管理培训企业内训

【课程背景】
  企业80%的效益往往是由20%的少数客户创造的,针对关键客户的关系管理和深度维护对企业发展尤其重要,如何甄别筛选客户?如何评估我们与客户的关系?如何持续提升客户满意度?如何持续提升客户的黏性?如何与客户建立起长期、稳定的战略伙伴关系?是企业能不能赢得市场的关键所在。
  本课程结合老师在外资、本土工业品企业多年的一线实战经历和高层管理经历,从客户甄别筛选、客户满意度提升、客户关系管理、客户深度营销等方面进行系统解析,并从“道、术、法”三个层面帮助学员找到赢得关键客户的成功路径,帮助学员掌握一套系统的关键客户关系管理工具,以此来获得持续的市场竞争优势,获取企业销售业绩的持续、稳步、健康的提升。

【学员收益】
  1、掌握客户甄选及筛选评估方法,清晰客户分类标准。
  2、掌握分层级客户关系拓展方法,分层级客户关系管理工具。
  3、掌握满意度提升、忠诚度再造,组织关系升级的核心策略和技巧。
  4、掌握客户关系管理的成功路径、核心方法,关键技能和关键工具。
  5、帮助学员构建统一的客户关系管理界面,规范全员关系管理行为。

【课程特色】
  深度性:大量实战经验与先进方法均来自老师在国际、国内行业顶尖企业的实战总结与提炼,课程实战,落地,有深度。
  实践性:课程中可以以学员实际案例为蓝本,进行实战案例的现场分析,并注重现场学员其他案例的解析与答疑。
  落地性:采取“案例解析+思维引导+工具落地+行动计划+现场辅导”五位一体咨询式培训模式,真正让学员课堂上拿到行动方案。

【学习对象】
  营销总监、产品总监、服务总监、解决方案专家、直接面对客户销售与维护的销售人员,销售工程师、大客户经理、行业客户经理、服务工程师等
【标准课时】1天  6小时\天

【课程大纲】
  第一讲、客户甄选与客户价值细分
      一、客户“金字塔”模型认识
     案例解析:金天科技业绩的腾飞
      二、甄选客户的四纬标准
     落地工具:《客户价值记分卡》的应用
      三、客户筛选与价值等级划分
         1、ABC法则:关键客户、重点客户和一般客户
         2、D类客户的重新认知
      案例解析:雅致集团的客户结构优化调整
      四、关键客户动态评估“三三制”原则
        案例解析:研祥如何在10年内成就全球前三
      五、关键客户责任矩阵落地
  第二讲、组织客户关系评估与业务目标规划
      一、客户关系阶梯、钱包份额与订单结构
      二、组织客户关系的评估的三个层级
          案例分析:为什么战略客户总不“战略”
      三、组织客户关系拓展模型建立
          案例分析:研祥科技如何在10年内成就全球前三
      四、“业务行为日历”规划
          案例解析:同样的年采购500万,意义一样吗?
  第三讲、分层级客户关系拓展与管理
      一、普遍客户关系拓展与管理---摆平众人口实
          案例解析:中电电气设计师俱乐部
      二、关键客户关系情感再升级
          案例解析:迪马工业“舍不得孩子套不住狼“的销冠
      三、高层客户关系立体锁定
          案例解析:艾默生在中华区的高歌猛进
      四、“层高、面广、关系深“立体化关系拓展模型
          案例解析:华为的客户关系管理实践
      五、客户关系拓展计划制定
          落地工具:《客户关系业务行为日历》制定
  第四讲、客户满意度与忠诚度持续提升
      一、组织客户满意度的本质
      二、服务时钟与服务接触点管理
          案例分析:人本科技的经典故事
      三、满意度管理中的营销、销售及服务策略
          案例分析:出了问题,丁经理借机突破客户关系
      四、忠诚提升有赖于客户价值再造
      五、倒漏斗的客户价值扩展
          案例解析:神王材料如何恋上”高富帅”
      六、走向战略联盟的四个阶梯
  第五讲、客户关系闭环管理
      一、分层分级客户关系管理组织体系建立
      二、客户关系管理年度业务规划(规划+目标)
          落地工具:《客户关系管理业务行为日历》
      三、客户关系管理落地监控执行(措施+执行)
          1、定期稽核---“过程“与”结果“兼顾
          2、例行、闭环与总结再提升
        落地工具:《客户关系管理轮盘》
  课程总结
                      ——互动问答环节——

联系我时请说明是在达师管培看到的,谢谢!

大客户实战销售专家                                            
关键客户关系管理实战教练
曾任国内最大合资制药企业——西安杨森省区总经理
曾任世界500强——艾默生电气中华区大区总监
曾任中国武器装备集团——青山工业营销总经理
被学员评价为“最接地气”、“最为实战”的大客户销售教练
实效营销代表人物,国内第三代“咨询式落地培训”引领者
金晶集团、华工激光、雅致集团等国内数十家知名上市企业常年营销顾问
【实战经历】
  包老师拥有19年工业品大客户实战营销与管理经历,曾在国内最大合资制药企业【西安杨森】从事院线大客户销售,三年内成长为中国大陆区最年轻的省区负责人;在世界500强企业【艾默生电气】,多次荣获亚太区“营销专家奖”、“杰出案例奖”,凭借良好的团队销售业绩与卓越团队领导力成为大中华区最年轻大区总监;空降【中国武器装备集团—青山工业】担任营销总经理,带领团队3年时间将单品从0.37亿做到2.3亿,创造了集团公司至今无人超越的销售记录。
  投身营销培训与咨询行业,受训学员累计超过5万人,曾多次创下“一次培训三年返聘”佳绩; 先后操刀为30多家企业进行全面营销诊断与系统辅导,效果显著而持续;被国内十多家知名企业聘为常年营销顾问,成为这些企业幕后最强有力的营销推手。

【专著与荣誉】
1、 23万字营销专著《工业品精益营销6.0》与27万字《颠覆竞争——解决方案式营销》即将由凤凰出版社出版发行;
2、 《销售与市场》特约撰稿人,发表工业品营销文章30多万字,其中大量文章被“中国营销传播网“、”职业经理人“等国内主流营销媒介转载;
3、 2013年,被《财智》杂志评为“杰出大客户营销培训师”、“实效培训代表人物”;
4、 被浙江大学、南京大学、北京大学、卓宝商学院、雅致商学院、三一商学院等国内多家高校与企业商学院特聘为常年营销讲师;
5、 国际自动化联盟首席营销教练、国际ATA中国区营销总监认证班营销导师,环球电气杂志特约B2B营销教练、中国营销学会常任理事、广州工业品品牌战略协会理事……

【专注方向】
大客户销售营销训练 工业品销售实战训练

【主讲课程】
《大客户“赢”销王道》
《项目型实战销售策略与技巧》
《新形势下卓越政企销售》
《新常态下卓越关系营销》
《顾问式强化销售训练》
《大客户关系管理与深度营销》
《大客户销售进程管理》
《工业品狼性销售》

【培训特色】    
   内容实效:“书上得来终觉浅,要知此事必躬行”,老师所有案例均来自于亲身一线实操经历,并对上百个实操案例进行凝练、总结与升华,提炼出一系列大客户战略、战术与实战打法,战法系统、策略精准、方法独到。
  形式独特:采用“咨询式培训”方式,不但启发思维、启迪心智,并将“系统营销理论、经典案例解析、高超战术打法、实战销售工具”等融会贯通,让学员拿来就能用,用了就见效。
  授课风趣:授课生动形象、幽默诙谐,一针见血,用场景模拟对抗、抛问题引导讨论、据演绎随时点评,让学员深度参与、学在其中、乐在其中,每一次培训都能成为学员的一次智慧碰撞与心灵享受之旅。

【培训企业(部分)】
  1、工业设备及工业配套企业:
    华工激光、大族激光、中车集团、中集集团、山东广州金升阳科技、广东宏工、TCL集团照明事业部、美的中央空调、大牧人机械、山东邦德激光、长沙宇环数控、韩国现代工程机械、山东工程机械、江苏金通灵流体机械、青岛胜世嘉、华安达实业、豪曼制冷设备、重庆智得热工、徐州锻压集团、宇通环卫、意大利德斯曼、重庆科勒电机、人本轴承等200多家工业设备与配套企业
  2、工程项目型销售企业:
    南玻集团、粤港供水、聊城中通钢构、南京水务集团、佛山汇源通电力工程、佛山德洛斯照明、金晶科技、建华管桩、卓宝科技、雅致集团、永高塑业、江山重工、山东伊莱特、中国兵器集团警备处、广州泵业、杨凌天工实业、中建集团,中车集团、中国兵工集团第六大队等企业
  3、医疗器械与生物工程:
    迈瑞医疗、武汉驮人集团、广东凯普生物、国药集团、中山医药、华大基因科技、紫光积阳科技、微创医疗器械、山东新华科技、西门子医疗器械、欧姆龙医疗、金域检测等企业
  4、科技企业与智能安防:
    中国华录集团、易华录科技、深圳宏电科技、泛海三江、中科通达、中国电科集团、深信服科技、长沙创智和宇、安华智能、麦驰物联、道尔智控、山东泰开集团、山东欧玛嘉宝电气、深圳易达智能科技、科豪智能安全、昆山科信高分子材料、韩国SECUB技术、公安部第三研究所、深圳物联网协会、深圳大数据协会,深圳机器人协会、深圳高新技术产业协会等
  5、电力及电气自动化:
    上海电气集团、厦门ABB高压、丹佛斯自动化控制、广州白云电气、艾默生(中国)环境控制系统、康元电气、德力西电气、安徽一天电气、安徽新能电气、河南长征电气集团、吉林金冠电气、湖北龙腾电缆、山东奥冠电源、佛山汇源通、广东丰明电子、科远自动化、镇江西门子母线、国际自动化产业联盟等企业
  6、能源与新材料企业:
    中化石油、中石油、重庆石化、珠海燃气、珠海兴业集团、广东丰乐贸易、廊坊新奥能源、传化集团、中意材料、上海华谊集团、河南豫光铅盐、厦门亨润集团、亿铖达新材料、四川能投、咸阳化工、大伦纸业、福建升兴集团、中南橡胶、烯旺新材料、广东浮山温氏集团、清华大学深圳研究院石墨烯项目组等

【客户评价】
 包老师可谓是真正的实战派讲师,打法、工具、方法非常到位、非常有效,对我们大客户攻单帮助非常大,上了包老师两天课程,我们就决定预定了包老师12天课程,让公司400多销售人员全部接受包老师的训练。

 ——泛海三江营销副总  王公元
 国内真正懂工业品大客户销售的老师凤毛麟角,包老师实战经验和理论水平深厚,给我们大客户规划和区域市场拓展带来了全新的思维,我们聘请包老师为我们的常年营销顾问,指导我们全国大客户市场的规划与推进。
 ——江山重工集团营销总监  何毅
 包老师的培训正应了一句话,培训行业的真正大龙是潜伏在水下的,我们庆幸认识了包老师,但我们遗憾认识太晚,如果早一天结缘包老师,我们就能早一天拿下更多的项目,我们就能迎来更多的鲜花和掌声。
——TCL集团照明事业部总经理  邱海发
 原来我们在大客户项目推进中,总有些事情举棋不定,抓不住方向,包老师不仅给了我们明确的方向,清晰的思路,而且给了我们非常有效的方法,让我们在以后销售推进中方向明确,态度坚决,照包老师的思路和方法打下去,我敢说没有拿不下的订单,没有搞不定的客户。
——ABB工业与公用事业部总经理  崔大龙
 包老师课程系统完整、结构清晰,真正帮助我们解决了大客户开拓过程中一些难题,尤其是将看似一些不可能的客户变成可能,我们决定聘请包老师为我们的营销顾问,我相信有了包老师的指导,我们的业绩会突飞猛进。
 ——华工激光总经理  刘学军
 这两年我们丢的大单越来越多,我们请了很多老师,但总感觉隔靴挠痒,包老师的两天课,让我们顿时开了窍,帮助我们找到了问题的根本,点明了问题的根本症结,相信有老师的辅导,我们会越走越好。
——昊天实业总经理  张育民

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