课程关键词:激励与辅导培训 激励与辅导培训课程 激励与辅导企业内训
在不确定性加大的市场环境下,每一位管理者都需要通过对人、团队和组织的行为理解和运用,研究组织情境中人的心理和行为的规律,从而提升管理能力,发挥领导力,提高组织的效能,通过领导力驱动企业的发展。
作为经理人,你是否经常遇到以下这些挑战:
1. 如何发展员工能力?员工能力不仅通过课堂学习,更多需要向他人学习,上级主管的教练辅导对员工的成长非常重要。
2. 如何提升执行力?将员工个人目标和公司的目标保持一致,并完成业务结果。
3. 如何提升高绩效?尤其是有效地帮助员工超越现有绩效指标(KPI)和历史绩效水平。
4. 如何提升生产率?即投入和产出比(ROI),加速员工的绩效产出,帮助员工技能发展,释放员工的潜能。
5. 如何减少变革阻碍?处理多变、模糊、不确定和复杂的因素,转变员工的抱怨异议,达成目标,让问题员工重新焕发激情。
6. 如何激发员工潜能,改变员工行为,调动积极性,创造高绩效,实现公司目标?
《激励和辅导》系统地分析组织情境中员工行为,通过大量的案例分析、研讨和运用,在实际工作中解决管理实践中遇到的员工管理方面的问题,更好地控制和引导员工行为,实现组织目标。
课程收益:
我们以及世界级的公司都相信,只有激情投入的员工才能创造满意的顾客,只有满意的顾客才能提升股东的价值。统计数据也表明,激励和辅导能够提高员工生产率、发展员工能力和改善员工满意度。
1. 掌握激励技巧,发挥影响力和文化鼓舞员工
2. 能够探索员工需求,以价值观驱动员工
3. 掌握激励员工的四大步骤
4. 掌握辅导员工的互动对话模型
5. 能够辅导不同情境下的员工
课程特色:
1. 实操性:提炼以往大量对关键人才管理的实际案例
2. 互动性:通过案例分析. 小组讨论. 实际演练提升学员参与度
3. 启发性:利用引导技术启发学员深入思考和领悟
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课程对象:部门经理、团队经理、绩优主管、项目经理等
课程形式:现场讲授、案例分享、角色扮演、小组辩论、影片学习、引导式学习等
课程大纲
第一篇 鼓舞人心的激励
第一讲 激励、行为和绩效表现
一、激励定义和目的
二、不同形态的员工
三、激励的总体模型
小组讨论:以受到激励或缺乏激励下,员工在工作态度、工作表现、工作结果上会有什么不同?
单元小结
第二讲 影响力和文化鼓舞员工
一、如何鼓舞员工
1. 外部因素-如何鼓舞员工
二、信任影响力核心
1. 影响力的定义
2. 影响他人获得自己所需的结果的能力
3. 信任影响力的四个核心
三、影响力金字塔
小组讨论:分组讨论,关于ABC我们具体能做些什么?
四、影响力的种类
1. 职位影响力
2. 个人影响力
测试:影响策略工具
单元小结
第三讲 需求和价值观驱动员工
一、激励的驱动因子
1. 内部因素-人为什么受到激励?
2. 调查研究:员工幸福度调研
二、员工激励的模型
1. 明确的工作
2. 团队支持
3. 个人价值
自我测试:激励行为自检清单
三、激励的基本理论
1. 马斯洛 (Maslow) 需要层次理论
2. 赫兹堡 (Herzberg) 双因素理论
3. 麦格雷格 (McGregor) XY理论
四、价值观的影响
1. 影响价值观的因素
2. 测评:四种价值观的类型
单元小结
第四讲 激励员工的四大步骤
一、有效激励的四大步骤
二、需求层次和激励对策
三、激励的N种创意大赛
四、激励员工的行动计划
案例讨论:不知道怎么办的张经理
小组讨论:激励员工创意大赛
案例分析:我的行动计划
第五讲 改变员工行为的方法
一、改变员工行为的方法
1. 激励与操纵员工的比较
2. 激励与取悦员工的比较
二、激励性反馈
1. 什么是激励性反馈
2. 激励性反馈的类型
三、改进性反馈
角色扮演:给予纠正性(提升性)反馈(练习)
四、授权性激励
1. 有效的激励对策
2. 有效授权的方法
五、激励的三大方法
1. 惩罚的策略
2. 奖励的策略
3. 激发能量
单元小结
第二篇 赋能催化的辅导
第一讲 催化赋能,一把金钥匙
一、开启互动关系的一把金钥匙
1. 运用五项基本原则满足个人需求
1)关注人的基本尊重需求
2)同理心释放心灵的空气
3)提问激发思维的涟漪
4)分享传情建立信任关系
5)支持员工承担责任的主人
2. 建立五步互动流程满足任务需求:
1)明确目标开启讨论
2)诊断现状澄清原因
3)启发思考促成方案
4)达成共识落实跟进
5)总结讨论鼓励打气
3. 促进互动谈话的两个技巧
实战角色扮演:如何面对老张的晋升?
辅导工具:学会使用辅导管理工具表
二、识别员工绩效,运用三种辅导类型
1. 辅导是一种宝贵的资源
2. 主动式和反应式辅导
3. 辅导的过程
第二讲 建立信心,辅导员工迈向成功
1. 识别员工迈向成功的机会
2. 明确需求、进行辅导和提供支持
3. 辅导员工迈向成功的辅导模型
影片学习:辅导小李在新任务中满血复活
角色扮演:在实践中运用辅导技巧
4. 现实生活中辅导的阻力和助力
第三讲 消除障碍,辅导员工获得进步
1. 发现员工改进绩效的机会
2. 明确需求、进行辅导和提供支持
团队活动:在改进型辅导中遇到的挑战和应对方案
3. 辅导员工改进绩效的模型
影片学习:忙的焦头烂额的老王
角色扮演:使用工作中的真实案例
第四讲 提出警示,管理严重绩效问题
1. 探讨实际中发生的真实案例
2. 明确需求、进行辅导和提供支持
3. 管理严重绩效问题的模型
影片学习:不能回避的绩效问题
4. 了解公司内部的人事政策
课程总结和评估
根据考核需要,内容可以适当调整
联系我时请说明是在达师管培看到的,谢谢!